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接客日本一を目指して

接客の販売スキル向上の手法として注目を浴びているロールプレイング。オーダーまくらの店「まくらぼ」では、お客様の気持ちに寄り添った接客ができるよう、社員が日々ロープレを行うことが日課となっています。11月20日（火）には社内トップを目指す「第20回ロールプレイング大会」が盛大に開催されました。




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■まくらぼロープレ部
まくらぼでは、2015年より社内部活として「ロープレ部」を結成。活動を開始した2015年度の売上5億1000万から2018年度売上14憶9000万まで、292％の成長を遂げているという。大会優勝を目指すロープレ部のメンバーが中心となることで、接客の質と共に「ロープレ部」のモチベーションが売り上げを向上させている！と代表の齊藤は分析する。


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■2018年まくらぼロープレ部の活躍
第8回イオン同友店ロールプレイングコンテスト
　　　　　　　　イオンタウン守谷館内決勝大会　　　　　　　優秀賞
　　　　　　　　イオン茅ヶ崎中央館内決勝大会　　　　　　 優秀賞２名
　　　　　　　　イオンタウンユーカリが丘館内決勝大会　　　優秀賞
　　　　　　　　イオンモール与野館内決勝大会　　　　　　　優秀賞
　　　　　　　　イオン秦野館内決勝大会　　　　　　　　　　優秀賞
　　　　　　　　イオンタウン富士南館内決勝大会　　　　　　優秀賞
　　　　　　　　関東・東海地区大会　　　　　　　　　　　　敢闘賞
　　　　　　　　関東・東海地区大会　　　　　　　　　　　　優秀賞
　　　　　　　　全国大会 　　　　　　　　　　　　　　　5位入賞

第24回ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト
　　　　　　　　モラージュ柏館内決勝大会　　　　　　　 優勝
　　　　　　　　新横浜プリンスペペ館内決勝大会　　　　 優勝
　　　　　　　　関東甲信越支部大会　　　　　　　　　　　 優勝
　　　　　　　　全国大会（2019年1月25日開催）　　　 　 出場

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■会社概要
会社名：株式会社大和屋ふとん
所在地：〒194-0013東京都町田市原町田4-18-8武川ビル3F
代表者：齊藤淨一
設立：2011年7月1日
2018年度ベストベンチャー100選出企業

■お問い合わせ先
株式会社大和屋ふとん
広報室　担当：角田　TEL：042-732-6667 　
まくらぼ公式HP　　http://www.makulab.jp/