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インターネットは日常生活や仕事に欠かせない通信手段です。近年は動画視聴やオンラインサービスの利用が増える一方、時間帯によって繋がりにくさを感じる場面も少なくありません。

そこで、インターネットの開通サービス「インターネット開通窓口」を運営している株式会社LOHASTYLEが、暮らしを豊かにするお役立ち情報メディア「LIVIKA」にて、インターネットの繋がりにくさについてアンケート調査を行いました。

アンケート詳細はこちら：https://livika.jp/70277/
【調査概要】
調査対象：現在、インターネットを契約している方
調査方法：インターネット調査
調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）
調査期間：2026/01/16〜2026/01/16
回答者数：107人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：LIVIKA」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。
【調査内容】
- インターネットが繋がりにくいと感じる頻度はどれくらいですか？
- 繋がりにくさを感じるのはどの時間帯が多いですか？
- 繋がりにくいと思う場面はいつですか？
- 繋がりにくい原因として何が思い浮かびますか？
- 快適にインターネットを使用するために行ったことはありますか？

【調査サマリー】
42.1％の人が月に数回ネットが繋がりにくいと感じている
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インターネットが繋がりにくいと感じる頻度については、「月に数回」が42.1％で最も多く、次いで「週に数回」が24.3％でした。「感じない」と回答した人は2.8％と少数派で、普段は安定していても時々問題が生じるケースが多いようです。
ネットが繋がりにくい時間は「夜間」が最多
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繋がりにくさを感じる時間帯は「夜」が52.3％で最も多く、朝〜昼間の時間帯は少数でした。夜間は多くの家庭でインターネットが使用される時間帯のため、回線の混雑が影響している可能性がうかがえます。
「動画視聴時」に繋がりにくさを感じる人が約5割
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繋がりにくさを感じる場面については、「動画視聴時」が51.4％で最も多い結果となりました。次いで「SNS・Web閲覧時」(22.4％)が続いています。動画は高い帯域を必要とするため、回線の遅延や不安定さが顕著になりやすいようです。
65.4％の人が「インターネット回線の混雑」が原因で繋がりにくいと回答
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繋がりにくい原因として最も多く挙げられたのは「インターネット回線の混雑」で、65.4％に上りました。多くの利用者が、回線の混雑を通信トラブルの原因として認識しています。
インターネット環境の対策は「再起動」や「何もしていない」が多数派
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最も多くの人が実践している対策は「端末の再起動」で、43.9％を占めました。次いで、「特に何もしていない」(41.1％)が続いています。一方、プロバイダや回線の変更など、根本的な問題解決に取り組んでいる人は少数派であることが分かります。
【調査まとめ】
- 半数以上の人がネットの繋がりにくさを感じている
- 繋がりにくい時間帯は「夜」が最も多い
- 繋がりにくい場面は「動画視聴時」が最も多い
- 繋がりにくい原因として最も多く挙げられたのは「インターネット回線の混雑」
- 一般的な対策は「端末の再起動」が約44％で最多

インターネットの手続きはインターネット開通窓口がおすすめ
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受付時間は8：00〜20：45（土日祝も対応可）で、引っ越し準備で忙しい方や、回線選びに不安がある方でも利用しやすい窓口です。

開通の手続き電話番号：0120-473-023
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LOHASTYLEが運営するオウンドメディア「LIVIKA」
LIVIKA（https://livika.jp/）は"暮らしを豊かにする、快適な情報を"をコンセプトに、暮らしにまつわる情報を分かりやすくまとめているメディアです。ジャンルは「電気・ガス・インターネット」などのインフラから、引っ越し時に役立つ「役所・公共の手続き」など多岐にわたって展開しています。

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