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コールセンター構築パッケージ『DeCall/デコール』がバージョンアップ ?「お客様相談室テンプレート」、「保守サポートテンプレート」を発表?

ソフトウェア開発・販売のオー・エイ・エス(OAS)は、CTI/CRM市場向けコールセンター構築パッケージ『DeCall/デコール』をバージョンアップし、11月中旬より提供することを発表します。現場の声から生まれた業務テンプレートで迅速なシステム構築を実現します。
 ソフトウェア開発・販売を行うオー・エイ・エス株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:海野正、以下「OAS」)は、このたびCTI/CRM市場向けコールセンター構築パッケージ『DeCall/デコール(※)』シリーズをバージョンアップすることを発表いたします。最新版の『DeCall/デコール』は、過去9年間に導入してきたユーザからいただいた要望・意見をもとにした機能が追加され、さらに使いやすいシステムとなります。
 また、ユーザの業務に適合した「お客様相談室」と「保守サポート」の業務テンプレート2種類の提供も提供いたします。現場にマッチしたコールセンターシステムの短期構築を実現し、ユーザと顧客との関係維持・向上に貢献します。

■基本パッケージで拡張される機能
・履歴プレビュー機能
・お知らせ画面グループ管理
・要因・原因分析機能
・未対応アラート機能
・対応状況のステータス管理
・顧客種別による色分け表示
・履歴一覧の表示設定機能
・FAX連携機能
・類似検索機能

■テンプレート概要
<お客様相談室テンプレート>
不特定多数のお客様からの電話受付を容易にし、お客様情報の全社共有・活用を実現するテンプレート
<保守サポートテンプレート>
機器・部品情報、保守員情報、対応進捗状況などの管理機能を備えたテンプレート

■販売予定時期
2007年11月中旬

■製品販売予定価格
基本パッケージ(DeCall InBound Agent)
基本5クライアントライセンス 90万円?
追加5クライアントライセンス 30万円?
※テンプレートについては、販売開始時に発表。

■■ お問合せ・お申込 ■■
まずはお気軽にお問合せください。
お問合せ電話番号 : 03-5687-7340
お問合せフォーム : http://decall.oas.co.jp/contact/component/index.php

(※)【DeCall/デコールについて】
「DeCall/デコール」は、オー・エイ・エス株式会社のCTI/CRM市場に向けた戦略ブランドです。
コンタクトセンター(コールセンター)に 求められる機能をコンポーネント化し、必要なコンポーネントを組み合わせることで、低コスト・短期間でのシステム構築を実現します。

▼CTI/CRM製品サイト
http://decall.oas.co.jp/

【オー・エイ・エス株式会社の概要】
1974年設立。金融・流通・製造・通信・公共・サービス業など、さまざまな分野での専門スキルとJava・.Net・Framework構築などの高い技術力を融合させたソフトウェア開発事業を主軸に、各種関連サービスを提供するソフトウェア開発ベンダー。
豊富なソリューションをベースにしたシステム提案、最新技術・技法を利用したシステム開発、運用保守、サポート&サービス等を提供しています。CTI/CRM等の各専門分野に向けたパッケージ製品の開発、専門技術を応用したWEBサイト構築も行います。
オー・エイ・エスは、時代とともに変化するITニーズに応え続ける為に、常に考え、進化し、お客様に選ばれ続ける企業を目指します。

▼ホームページアドレス
http://www.oas.co.jp/

====製品・サービスに関するお問い合わせ先===========
 オー・エイ・エス株式会社
 営業本部 ソリューション営業部
 TEL : 03-5687-7340
 企業サイト(ホームページ):
   http://www.oas.co.jp/
 製品サイト(デコール・コンタクトセンター):
   http://decall.oas.co.jp/
===================================================

※本文に記載の社名、製品名は全て各社の登録商標または商標です。
※プレスリリースに記載された製品の価格、仕様、サービス内容などは発表日現在のものです。
その後予告なしに変更されることがあります。あらかじめご了承ください。
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