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ジブラルタ生命、「2025年度カスタマーサポート表彰制度」において「優秀賞」を受賞
[25/07/07]
提供元：共同通信PRワイヤー
提供元：共同通信PRワイヤー
2025年7月7日
ジブラルタ生命保険株式会社
ジブラルタ生命保険株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO 蕪木 広義）は、公益社団法人企業情報化協会が主催する「2025年度カスタマーサポート表彰制度」において「優秀賞」を受賞しましたので、お知らせします。
【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202507041692-O2-w0dTb28w】
【受賞テーマ】
AIの時代こそ、人間愛を大切にするサービスへ 〜AIとLINE WORKSの活用〜
【コンタクトセンターの業務運営における取組施策】
・生成AIによる通話記録の後処理時間の効率化
・LINE WORKSによる控除証明書再発行社内受付
・応対品質の改善（研修）
・応対品質の改善/働きやすい環境作り（各種表彰制度）
【受賞理由】
既存業務にAIやITツールなどのシステムを利活用し、従業員の応対品質に磨きをかける方針を打ち出し、メインとなる4つの施策を実施しました。これらの取り組みにより、応対品質の改善や社員のモチベーションを高める施策を通じて、顧客・業務・従業員のすべての側面において成果を挙げたことから、優秀賞に相応しいと評価されました。
今後も、この受賞を励みに、さらなる顧客満足度の向上を目指し、サービスの質を高めるとともに、革新的な取り組みを推進してまいります。
【表：https://kyodonewsprwire.jp/prwfile/release/M107050/202507041692/_prw_PT1fl_e369vp79.png】
ジブラルタ生命保険株式会社
ジブラルタ生命保険株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO 蕪木 広義）は、公益社団法人企業情報化協会が主催する「2025年度カスタマーサポート表彰制度」において「優秀賞」を受賞しましたので、お知らせします。
【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202507041692-O2-w0dTb28w】
【受賞テーマ】
AIの時代こそ、人間愛を大切にするサービスへ 〜AIとLINE WORKSの活用〜
【コンタクトセンターの業務運営における取組施策】
・生成AIによる通話記録の後処理時間の効率化
・LINE WORKSによる控除証明書再発行社内受付
・応対品質の改善（研修）
・応対品質の改善/働きやすい環境作り（各種表彰制度）
【受賞理由】
既存業務にAIやITツールなどのシステムを利活用し、従業員の応対品質に磨きをかける方針を打ち出し、メインとなる4つの施策を実施しました。これらの取り組みにより、応対品質の改善や社員のモチベーションを高める施策を通じて、顧客・業務・従業員のすべての側面において成果を挙げたことから、優秀賞に相応しいと評価されました。
今後も、この受賞を励みに、さらなる顧客満足度の向上を目指し、サービスの質を高めるとともに、革新的な取り組みを推進してまいります。
【表：https://kyodonewsprwire.jp/prwfile/release/M107050/202507041692/_prw_PT1fl_e369vp79.png】
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