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外国人観光客の「接客」をきっかけに県内「おもてなし」レベル向上を推進します。




（１）事業背景
　近年、日本全国で外国人観光客受け入れの動きが加速しており、熊本県でも九州新幹線の全線開業や熊本〜高雄間、熊本〜香港間の定期航空路線開設、八代港への大型クルーズ船寄港の影響により海外からのアクセスが飛躍的に向上し、アジアを中心に外国人観光客が増加してきました。
　しかし、平成28年4月に発生した「熊本地震」により、熊本城や阿蘇地域をはじめ主要な観光資源が甚大な被害を受け、外国人観光客が激減しました。現在は、地震後、1年半以上が過ぎ、外国人観光客数も地震前の水準に戻ってきています。
　また、平成31年にはラグビーワールドカップ、女子ハンドボール世界選手権大会の開催が予定されており、交流人口の拡大が見込まれる外国人観光客を呼び込むため、おもてなし向上を目的としたセミナーを開催します。

・昨年実施した講座の様子
[画像: https://prtimes.jp/i/29782/1/resize/d29782-1-493568-0.jpg ]


（２）事業概要（詳細は別紙参照）
本年度は、事業の最終年度として以下のとおり取り組みます。
（当事業は、平成27年度から実施しています）

【セミナー内容】
１.新規エリア研修
　・山鹿市、菊池地域、水俣・芦北地域の３地域
　・平成29年10月30日〜平成30年2月15日まで開催中
　・「オーナー向け」 各地域計5回
　・「スタッフ向け(宿泊)、(飲食)、(物販)、(交通)、(金融機関)」各地域計10回

２.フォローアップ研修 ・熊本市、八代地域、阿蘇地域、天草地域の4地域
　・平成30年1〜2月に開講
　・語学（英）、語学（中）、ＳＮＳ、接遇の組み合わせ 各地域計６〜10回
　・その他、事業所向けセミナーを準備中

　熊本県では、県全域において、「おもてなしレベル」向上の取り組みを強化します。
　セミナー開催を通じて、地域の外国人観光客への接遇スキルアップ、観光プロモーションの質の向上、業種を超えた連携の強化を目指します。

※各地域で事業者の方が外国人観光客受け入れのため、奮闘中です。情報番組や新聞等で取り上げていただけるところがありましたら、説明に上がりますので、下記問合せまでよろしくお願い致します。

【お問合せ先】
熊本県観光物産課
担当：清塘、河野
TEL：096-333-2332(内線5205)
FAX：096-385-7077