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問い合わせ窓口としてチャットサポートを設置するメリットをご紹介

各位

中小企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区　代表取締役：中村 崇則）は、新型コロナウイルスの感染拡大により企業の間でリモートワーク/テレワークを推奨する動きが広がっている状況を踏まえ、リモートワークにおける「チャットサポート」のメリットをまとめたホワイトペーパーを公開しました。




[画像1: https://prtimes.jp/i/53848/5/resize/d53848-5-116816-0.png ]

本資料では、「電話対応を自宅で受ける体制が整っていない」といったリモートワークにおけるカスタマーサポートの課題を解決するため、問い合わせ窓口としてチャットサポートを設置するメリットを紹介しております。

　■目次　

　・リモートワークにおけるカスタマーサポートの課題
　・問い合わせチャネルと顧客ニーズ
　・チャットボットと有人チャットのメリット/デメリット
　・チャットボットと有人チャットを組み合わせたサポート対応
　・具体的な導入効果
　・チャットサポート導入のまとめ
　・おすすめチャットサポートツール「チャットディーラー」のご紹介

　▼ダウンロードURL
　https://www.chatdealer.jp/download/chat_support/



チャットサポートツール「チャットディーラー」とは？



[画像2: https://prtimes.jp/i/53848/5/resize/d53848-5-665543-1.png ]




「チャットディーラー」は、Webページ上にチャットウィンドウを設置して、問い合わせ対応を行うことのできるチャットサポートツールです。

自動で問い合わせに回答する「チャットボット」とスタッフが直接対応する「有人チャット」の両機能を備えており、それぞれはもちろん、組み合わせて活用することも可能です。

　▼チャットディーラー
　https://www.chatdealer.jp/

　▼チャットボットのお役立ち情報サイト「ボミュ研」
　https://www.chatdealer.jp/me/



会社概要

社名：株式会社ラクス
所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11　アグリスクエア新宿2F
設立：2000年11月1日
資本金：3億7,837万円8千円
代表者：代表取締役　中村崇則
事業内容：クラウドサービス事業
会社HP：https://www.rakus.co.jp/


本件に関するお問い合わせ先

株式会社ラクス　FOクラウド事業本部　CD事業統括課
担当者　川口 雄治（かわぐち　ゆうじ）
T E L 　03-5368-1631
F A X 　0120-82-5348
e-mail　chat@rakus.co.jp

※掲載のデータは発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。