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チャネルトークを提供するZOYI CorporationがChannel Corporationに社名変更、および累計11.8億円の資金調達実施
[20/07/28]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
追加資金は、新規獲得のマーケティングではなく、既存顧客のエンゲージメント向上のカスタマーマーケティングに活用する方針
熱狂的ファンを作るカスタマーサクセスチャットの「チャネルトーク」を提供する、株式会社ZOYI Corporation（CCO(Chief Customer Officer)：坂本彩）は、2020年7月28日付で社名を「株式会社Channel Corporation」に変更いたします。また、コロナ禍の3月17日に2.5億円の資金調達を実施し、累計資金調達額が11.8億円となったことを発表いたします。小売市場のEC化やビジネスのデジタル化の波を追い風に、既存顧客のエンゲージメント向上のカスタマーマーケティングを強化するために、今回の調達に至りました。
https://channel.io/ja/
[画像1: https://prtimes.jp/i/29184/21/resize/d29184-21-466966-2.png ]
[画像2: https://prtimes.jp/i/29184/21/resize/d29184-21-112951-0.png ]
熱狂的ファンを作るCSチャットのチャネルトークは、導入実績が28,000社を突破し、売上は一昨年の前年度比5倍成長に続いて、昨年は3倍成長しました。チャネルトークのようなBtoB SaaSでの年間3倍の成長は、世界的にも上位5%に入ります。チャネルトークの事業拡大に集中し、この成長に拍車をかけるために、社名を「株式会社Channel Coporation」に変更しました。
また、コロナ禍の3月17日には、KB InvestmentやAtinum Investment、LAGUNA INVESTMENTから2.5億円の資金調達を実施し、累計資金調達額が11.8億円となりました。コロナ禍でも引き続き成長を加速化させていることや、小売市場のEC化やその他ビジネスのデジタル化の波、日本市場における拡大見込みにより今回の調達実施に至りました。
調達した資金の活用方針に関して、CCO（Chief Customer Officer）坂本彩は、「新規顧客獲得のマーケティングではなく、既存顧客へのエンゲージメント向上のためのカスタマーマーケティング（https://channel.io/ja/blog/what_is_customer_marketing）に活用し、チャネルトークが信じるカスタマーサクセスを軸とした成長が可能であることを証明する所存。」と述べました。
カスタマーマーケティング施策は既に開始しており、一部を以下のリンクからご覧になれます。
?? チャネルトークサマーアドベントカレンダー2020の概要：
https://guide-jp.channel.io/2020-81d9dd019b394d5fb78e2f31eefcbf94
?? チャネルトークサマーアドベントカレンダー2020のレビューブログまとめ：
https://note.com/channel_talk/m/m32a5997d9018
【チャネルトークとは】(https://channel.io/ja/)
チャネルトークは、熱狂的ファンを作る顧客コミュニケーションツールです。従来の受動的なカスタマーサポートを、より積極的にお客様の機能活用やリピート利用・購入を誘導するカスタマーサクセスとして活用することができます。新規獲得から、顧客のエンゲージメントやLTV向上に貢献できます。
??接客チャット：https://channel.io/ja/user-chat
ランディングページでのチャット問い合わせとしてリード獲得や、既存顧客に対してタイムリーで親切なカスタマーサポートを実施して顧客体験とエンゲージメントを向上できます。
??サポートbot：https://channel.io/ja/blog/chat-bot-10-cases
シナリオ型チャットボットで、よくある質問やFAQを自動処理し、CSを効率化できます。
??カスタマーマーケティング機能：https://channel.io/ja/marketing
サービスの活用促進やチャーン防止、LTV向上を自動化するセグメント配信や、ニュースレターを送信する一斉配信ができ、カスタマーサクセスをスケールできます。
??社内チャット：https://channel.io/ja/team-chat
Slackの代わりに活用できる完全無料のビジネスチャット機能です。顧客の声を簡単に社内共有できます。
1分半で分かるチャネルトークとは？（動画）
[動画: https://www.youtube.com/watch?v=WZshb_74ve0 ]
導入事例
[画像3: https://prtimes.jp/i/29184/21/resize/d29184-21-725792-3.png ]
チャネルトーク概要
アジアNo.1、導入実績28,000社突破
累積調達額 11.8億円のシリーズCスタートアップ
コロプラネクスト、グローバル・ブレイン、KDDIから資金調達
URL：https://channel.io/ja（サービスサイト）
【本件に関するお問合せ先】
株式会社Channel Corporation 広報担当：坂本 彩
チャット：https://jp.channel.io
熱狂的ファンを作るカスタマーサクセスチャットの「チャネルトーク」を提供する、株式会社ZOYI Corporation（CCO(Chief Customer Officer)：坂本彩）は、2020年7月28日付で社名を「株式会社Channel Corporation」に変更いたします。また、コロナ禍の3月17日に2.5億円の資金調達を実施し、累計資金調達額が11.8億円となったことを発表いたします。小売市場のEC化やビジネスのデジタル化の波を追い風に、既存顧客のエンゲージメント向上のカスタマーマーケティングを強化するために、今回の調達に至りました。
https://channel.io/ja/
[画像1: https://prtimes.jp/i/29184/21/resize/d29184-21-466966-2.png ]
[画像2: https://prtimes.jp/i/29184/21/resize/d29184-21-112951-0.png ]
熱狂的ファンを作るCSチャットのチャネルトークは、導入実績が28,000社を突破し、売上は一昨年の前年度比5倍成長に続いて、昨年は3倍成長しました。チャネルトークのようなBtoB SaaSでの年間3倍の成長は、世界的にも上位5%に入ります。チャネルトークの事業拡大に集中し、この成長に拍車をかけるために、社名を「株式会社Channel Coporation」に変更しました。
また、コロナ禍の3月17日には、KB InvestmentやAtinum Investment、LAGUNA INVESTMENTから2.5億円の資金調達を実施し、累計資金調達額が11.8億円となりました。コロナ禍でも引き続き成長を加速化させていることや、小売市場のEC化やその他ビジネスのデジタル化の波、日本市場における拡大見込みにより今回の調達実施に至りました。
調達した資金の活用方針に関して、CCO（Chief Customer Officer）坂本彩は、「新規顧客獲得のマーケティングではなく、既存顧客へのエンゲージメント向上のためのカスタマーマーケティング（https://channel.io/ja/blog/what_is_customer_marketing）に活用し、チャネルトークが信じるカスタマーサクセスを軸とした成長が可能であることを証明する所存。」と述べました。
カスタマーマーケティング施策は既に開始しており、一部を以下のリンクからご覧になれます。
?? チャネルトークサマーアドベントカレンダー2020の概要：
https://guide-jp.channel.io/2020-81d9dd019b394d5fb78e2f31eefcbf94
?? チャネルトークサマーアドベントカレンダー2020のレビューブログまとめ：
https://note.com/channel_talk/m/m32a5997d9018
【チャネルトークとは】(https://channel.io/ja/)
チャネルトークは、熱狂的ファンを作る顧客コミュニケーションツールです。従来の受動的なカスタマーサポートを、より積極的にお客様の機能活用やリピート利用・購入を誘導するカスタマーサクセスとして活用することができます。新規獲得から、顧客のエンゲージメントやLTV向上に貢献できます。
??接客チャット：https://channel.io/ja/user-chat
ランディングページでのチャット問い合わせとしてリード獲得や、既存顧客に対してタイムリーで親切なカスタマーサポートを実施して顧客体験とエンゲージメントを向上できます。
??サポートbot：https://channel.io/ja/blog/chat-bot-10-cases
シナリオ型チャットボットで、よくある質問やFAQを自動処理し、CSを効率化できます。
??カスタマーマーケティング機能：https://channel.io/ja/marketing
サービスの活用促進やチャーン防止、LTV向上を自動化するセグメント配信や、ニュースレターを送信する一斉配信ができ、カスタマーサクセスをスケールできます。
??社内チャット：https://channel.io/ja/team-chat
Slackの代わりに活用できる完全無料のビジネスチャット機能です。顧客の声を簡単に社内共有できます。
1分半で分かるチャネルトークとは？（動画）
[動画: https://www.youtube.com/watch?v=WZshb_74ve0 ]
導入事例
[画像3: https://prtimes.jp/i/29184/21/resize/d29184-21-725792-3.png ]
チャネルトーク概要
アジアNo.1、導入実績28,000社突破
累積調達額 11.8億円のシリーズCスタートアップ
コロプラネクスト、グローバル・ブレイン、KDDIから資金調達
URL：https://channel.io/ja（サービスサイト）
【本件に関するお問合せ先】
株式会社Channel Corporation 広報担当：坂本 彩
チャット：https://jp.channel.io
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