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組合員コードが分からない場合でもスムーズにアプリログインが可能に、利便性向上と問い合わせ削減によるCSセンターの負荷軽減を支援




ELEMENTSグループの株式会社Liquid（本社：東京都中央区、代表取締役：長谷川 敬起、以下「Liquid」）は、大阪いずみ市民生活協同組合（所在地：大阪府堺市、専務理事：久保 幸雄、以下「いずみ市民生協」）が提供する「いずみ市民生協アプリ」内の新機能「かんたんeフレンズ登録」に、オンライン本人確認サービス「LIQUID eKYC」を提供します。これにより、なりすましによる不正な新規登録防止、組合員コードやメールアドレスなどのログイン情報の紛失に伴うカスタマーサポートへの問い合わせ数削減によるCSセンターの負荷軽減、組合員の利便性向上を支援します。
[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/61051/98/61051-98-bdb76ebfedb243f6fced3a3ad838f4f3-1200x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

■要約

・Liquidは、「いずみ市民生協アプリ」の会員登録機能に、オンライン本人確認サービス「LIQUID eKYC」を提供した
・新規登録時の本人確認の際、ICチップ読取を活用することで、なりすましによる不正登録の防止
・組合員コードが分からない場合でもスムーズにアプリログインが可能に、利便性向上と問い合わせ削減によるCSセンターの負荷軽減を支援

■背景

今回のオンライン本人確認サービス「LIQUID eKYC」提供により、これまで 「いずみ市民生協アプリ」ログイン時に必要（※アプリログインにはeフレンズ登録が必要）だった組合員コードやメールアドレスが手元になくても、氏名・電話番号・生年月日などの生協登録情報のみで簡単に登録できる仕組みが実現します。また、登録の際の本人確認に「LIQUID eKYC」を利用することで、なりすまし登録といった第三者の予期せぬ登録を回避した上で、組合員がオンライン上でスムーズに登録を完了できるようになり、組合員の利便性が大幅に向上します。
これにより、登録の手間や時間が大幅に軽減されます。従来多く寄せられていた“組合員コードがわからないためログインできない”といった問い合わせ数の削減が見込まれます。「LIQUID eKYC」は、組合員の利便性向上とCSセンターの負荷軽減の実現を支援します。

「いずみ市民生協アプリ」について：https://www.izumi.coop/izumi_app/

■いずみ市民生協アプリ「かんたんeフレンズ登録」について

いずみ市民生協アプリに新たに搭載される「かんたんeフレンズ登録」では、氏名・電話番号・生年月日の入力で組合員コードを特定し、さらに「LIQUID eKYC」による安全な本人確認を行うことで、オンライン上で登録が完結します。組合員コードやメールアドレスが不明な場合でも、店舗や自宅からスムーズに登録を進めることが可能となり、IT操作に不慣れな組合員の方でも安心して利用できる仕組みを実現しています。

■大阪いずみ市民生活協同組合について

大阪いずみ市民生協は、1974年に設立された生活協同組合で、安心・安全な商品を提供し、地域のくらしを支える活動を展開しています。組合員の声を大切にし、共に豊かな生活を築くことを目指しています。

所在地：大阪府堺市堺区南花田口町2丁2番15号
代表者：専務理事 久保 幸雄
設立：1974年
事業内容：大阪いずみ市民生協は、大阪府南部を中心に活動する生活協同組合です。安心・安全な食材の宅配と店舗での提供を主軸に、共済や介護、子育て支援などの福祉サービスも展開。また、環境保全活動や地域コミュニティづくりにも積極的に取り組み、組合員の暮らしを多角的にサポートしています。
Webサイト：https://www.izumi.coop/

■eKYC市場シェア6年連続No.1 *1である「LIQUID eKYC」について

ネット上での契約やアカウント登録、口座開設時などに必要な身元確認をオンライン完結で行うサービスです。運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類の撮影、もしくはICチップの読み取りを行い、自撮りの顔写真との照合を行う方式や、公的個人認証（JPKI / スマホJPKI） を活用した方式を提供しています。学割などの年齢確認にも対応可能です。独自のAI技術、生体認証技術、OCR技術などにより、撮影開始から完了までの離脱率の低さを実現し、ELEMENTSグループ合計で累計本人確認件数は約1.5億件、累計契約数は約600社となっています。

LIQUID eKYCについて：https://liquidinc.asia/liquid-ekyc/
公的個人認証について： https://liquidinc.asia/jpki/

*1　ITR「ITR Market View」：アイデンティティ・アクセス管理／個人認証型セキュリティ市場2025」eKYC市場：ベンダー別売上金額シェア(2019年度〜2024年度予測)

■株式会社Liquidについて

Liquidは、生体認証を活用し、認証を空気化することで、世界約80億人全ての人があるがままの状態であらゆるサービスを簡単・安全に使える、なめらかな社会の実現を目指しています。また、金融の取引時確認（犯罪収益移転防止法）、携帯電話契約（携帯電話不正利用防止法）、中古品買取（古物営業法）、不動産取引、CtoC取引などにおける本人確認のオンライン化の流れに合わせ、業界や導入事業者をまたがって横断的に不正検知を行う仕組みを提供し、利便性とセキュリティの両面を追求して参ります。

所在地：東京都中央区日本橋本町3-8-3 日本橋ライフサイエンスビルディング3　5階
代表者：代表取締役 長谷川 敬起
設立：2018年12月
事業内容：生体情報、生体行動に特化した画像解析・ビッグデータ解析（LIQUID eKYC、LIQUID Auth等）
Webサイト： https://liquidinc.asia
サービスサイト：
身元確認サービス「LIQUID eKYC」https://liquidinc.asia/liquid-ekyc/
当人認証サービス「LIQUID Auth」https://liquidinc.asia/liquid-auth/
デジタルIDウォレット「PASS」 https://liquidinc.asia/smartcity/
外国人向けデジタルIDウォレット「GPASS」https://liquidinc.asia/gpass/

■株式会社ELEMENTSについて

所在地：東京都中央区日本橋本町3-8-3 日本橋ライフサイエンスビルディング3　5階
代表者：代表取締役社長 長谷川 敬起
証券コード：東証グロース市場 5246
設立：2013年12月
事業内容：生体認証・画像解析・機械学習技術を活用した個人認証ソリューション、衣食住における個人最適化ソリューション、個人情報を管理するクラウドサービスの開発・提供
Webサイト： https://elementsinc.jp/

※本プレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。