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企業側411名・ワーカー799名が回答「スポットワーク運用」企業調査と「スポットワーク」ワーカー調査結果を発表
[26/03/04]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
「一度生まれた関係を、次につなげる仕組みがない」構造的断絶が明らかに
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-58db79915e02006df4017b56003070ac-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「働く体験」の価値最大化を目指す株式会社クロスビット（所在地：東京都千代田区、代表取締役：小久保孝咲、以下「クロスビット」）は、スポットワーク（単発アルバイト）に関する企業向け調査およびスポットワーカー向け全国調査を実施し、その結果をまとめた調査レポート（全31ページ）を発行したことをお知らせします。
本レポートでは、企業側411名、スポットワーカー799名の回答をもとに、スポットワークの活用実態、現場で生じている課題、リピート勤務の実情、そして企業とワーカー間の認識の差について整理しています。分析の結果、スポットワークはすでに現場運営の選択肢として定着している一方で、リピートや関係継続に関する仕組みが十分に整備されていない実態が浮き彫りになりました。
企業・ワーカー向けの両調査結果をまとめたレポート全文は、以下よりダウンロードいただけます。
スポットワークに関する調査レポート
【全31頁】調査レポートのダウンロードはこちら
調査実施の背景
外食・小売をはじめとした、シフトワーカーを多く抱える業種では、慢性的な人手不足が続いています。近年はスポットワークサービスの普及により、即時的な人材確保は以前より容易になりました。
一方で、現場では「業務品質のばらつき」「毎回発生する教育負担」「優秀な人材が蓄積されない構造」といった課題も指摘されています。また、ワーカー側では、同一職場への複数回勤務が一般的であるにもかかわらず、その関係が企業側に十分活用されていない可能性もあります。
本調査では、シフト管理サービス「らくしふ」を利用する企業を対象とした企業調査と、スポットワーク経験者を対象としたワーカー調査を実施し、双方の実態を整理しました。
調査概要：店舗運営におけるスポットワーカー利用に関する調査（企業向け調査）
調査主体：株式会社クロスビット
調査期間：2025年12月23日〜2026年1月8日
調査方法：インターネット調査
調査対象：従業員数200名以上規模でクラウドシフト管理「らくしふ」を利用されている企業の店長・本部・エリアマネージャー
有効回答数：411名
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-e6a8a177db3b0a7536dd9e4741f5fe43-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
調査概要：スポットワークに関する全国調査（ワーカー向け調査）
調査主体：株式会社クロスビット
調査期間：2026年1月7日〜2026年1月14日
調査方法：インターネット調査
調査対象：全国のスポットワーク経験者
有効回答数：799名
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-9b596d832207f24f77ae23ee9844ae2c-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
調査トピックス
本調査では、スポットワークの活用実態について、企業側とワーカー側の双方から多角的に分析しました。その結果、スポットワークは現場運営に定着している一方で、運用構造やリピートに関する認識には一定の差があることが明らかになりました。
主な調査トピックスは以下の通りです。
【企業調査】
- スポットワークは、計画的な人材施策ではなく「欠員・繁忙への即応手段」として使われている
- スポットワーカー活用の最大の課題は「業務品質のばらつき」にある
- 企業は「リピートしてほしい人材」を明確に認識しているが、仕組み化できていない
- スポットワーカーの教育負担は、業務難易度ではなく「毎回教える構造」に起因している
- スポットワークは人手を補う一方、現場マネジメント負荷を増加させている
【ワーカー調査】
- スポットワーカーは「条件」と「安心材料」を組み合わせて勤務先を選んでいる
- スポットワークでも、同一職場への複数回勤務は一般的である
- 再訪の理由は「報酬条件」よりも「職場の雰囲気」が上位にある
- 「また来たい」は、実務的な判断として現れている
- 直雇用は目的ではなく、複数回勤務の結果として発生している
【企業とワーカー意識比較】
- リピートに対する捉え方に差。企業は「狙ってリピートさせたい」、ワーカーは「条件と体験が合えば戻る」
- 教育・受け入れに対する認識の違い。企業は「教えている」、ワーカーは「無理のない範囲で参加している」
- スポットワークは「単発前提」という認識。スポットワーカー側：単発だが、同じ職場に複数回行くことは珍しくない
約半数の店舗が、現在または過去にスポットワーカーを活用している。
スポットワークは一部の例外ではなく、現場運営に組み込まれた選択肢となっている。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-c251339e77df41e80e800d66125027b2-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スポットワークは「常用」ではなく「必要な時に使う」もの
中央値は月1〜2回にとどまる一方、平均では月5回超。
利用は限定的でありながら、必要な店舗では一定頻度で使われている実態が見える。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-78a173e152a3cd3ba8c339d714d825ba-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
利用は減少しているが、必要性は消えていない
中央値：月3〜5回
平均値：1ヶ月あたり7回超
全体として利用頻度は減少傾向にある一方「使っていない」店舗が増えつつも、必要な現場では今なお活用が続いている。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-c8c65e635c44bbb139b8c2a4a4b4dd44-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スポットワークは「応急対応」として使われている
利用理由の多くは「今すぐ人が必要」という切迫した事情に基づく。
長期的な人材戦略ではなく、その場を回すための手段として使われている現実が浮かび上がる。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-14dd40fb9c81338500fcf39dd11cbcae-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スポットワークの課題は、“単発前提”に起因している
約7割が、スキルや業務品質のばらつきを課題として挙げている。
注目すべきは「リピートしてほしい人が来ない」という声であり、単発前提の運用そのものが、構造的な課題を生んでいる。
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-1a672a3074bbf1895a96c5921db0ede4-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
高くても使わざるを得ない、しかし使い続けられない
スポットワークは「必要なときはコストを飲み込んで使う」一方、
恒常的な活用にはためらいが生じている。
利便性とコストの間で、現場は常に判断を迫られている。
[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-60e18f41b23beb5dca8e22484bfbc4ee-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
人は増えても、負担は減らない
約3人に2人が、スポットワーカーの教育に負担を感じている。
その要因は教える内容の難しさではなく、
「同じことを何度も教える」構造にあると考えられる。
[画像10: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-85d366dc9a4ac8bb08f2694b0b3d03da-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
現場は、すでに“関係づくり”に取り組んでいる
約9割の企業が、リピートを意識した取り組みを実施している。しかしその多くは、個人の声かけや記憶に依存しており、組織として蓄積・活用されていない。
[画像11: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-b2a8d5eb6f38fd4de02d420d9c31259d-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
特定のサービスへの固定ではなく、条件に応じた併用が一般的。
スポットワーカーにとって重要なのは「どこで働くか」であり、「どのサービスか」ではない。
[画像12: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-0bf8726875a4cfa20f76468506adc7c4-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「軽く働きたい」「失敗したくない」を両立する
自由度や即金性を求めつつも、安心して働ける環境が強く意識されている。
気軽さの裏には、失敗を避けたい合理的な判断がある。
[画像13: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-e72db54fd0be2d9f756874d079f952fb-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
条件 → 安心 → 体験という判断の構造
まず生活条件への適合、次に安心材料、その上で体験や情緒が判断を左右する。
「また来てほしい」と感じさせる体験が、選ばれ続ける要因となる。
[画像14: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-00fd04f5b1f61c733fab196929c6ddd0-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スポットワークでも、関係は積み上げることができる
中央値は3〜5回、平均は約6回。
スポットワークであっても、継続的に選ばれる職場が存在する。
[画像15: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-0726c08850d8a84d0eb541775ec19d7b-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
人は「条件」で来て、「体験」で戻る
最も多い理由は「職場の雰囲気が良い」。
報酬や条件以上に、働いたときの体験が再選択を左右している。
[画像16: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-33fb87aea5a2ce065b5f92face00c70b-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スキマバイトは、雇用の入口になっている
約3割が、スキマバイト先で直雇用に転換した経験を持つ。
スポットワークは一時的な就労ではなく、関係性を深める起点として機能している。
[画像17: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-88624f1d597a59d078fb4bc10205e445-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
直雇用の決め手は、「体験への納得」
雰囲気、仕事内容、柔軟な働き方。
直雇用を前向きに捉えた理由は、スキマバイト中の体験そのものに集約される。
[画像18: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-2c4a0508e414d2db22bd159fccb677a3-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
見送りは、不満ではなくミスマッチ
条件や働き方が合わないという合理的判断が中心。
スキマバイトだからこそ、無理のない選択が可能になっている。
本調査から、スポットワークは人手不足への応急措置であると同時に、人材との関係性を育て、次の雇用につなげる可能性を持つことが明らかに。一方で、その関係性は現場の努力に依存し、企業の中に蓄積されていない。
[画像19: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-39baced14c8a34bfe1918c3a81eb0fcb-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
調査を終えて（総括）
本調査から、企業側はスポットワークはすでに現場運営に定着した選択肢である一方で、「業務品質のばらつき」「教育負担」「リピートの仕組み化不足」といった構造的な課題が明らかになりました。現場では関係づくりへの意識は存在していますが、その多くが個人の努力に依存している状況です。
一方、ワーカー側では、同一職場への複数回勤務は珍しくなく、直雇用への転換も一定数発生しています。「条件が合えば戻る」「体験に納得できれば前向きに検討する」という合理的な判断構造が見られました。
スポットワークは単発前提で運用されながらも、実態としては関係が積み上がる余地を持っています。しかしその関係は、企業側に十分に蓄積・活用されているとは言えません。
本調査からは、「一度生まれた関係を、次につなげる仕組み」が整備されていないという構造的課題が浮き彫りになりました。スポットワークが単なる応急対応にとどまるのか、あるいは将来的な人材資産の起点となるのか。その分岐点は、関係を偶発で終わらせるのか、仕組みとして管理・活用するのかにあると考えられます。
こうした背景を踏まえ、クロスビットは、自社専用スポットワーク「らくしふ タレントプール」を2026年3月4日より正式に提供開始いたしました。
関連リリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000051115.html
クロスビットは、今後も一度生まれた接点を企業の人材資産へとつなげていく仕組みづくりを支援してまいります。
「らくしふ シリーズ」について
[画像20: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-f4753f452907782fc9f33b72c014db94-185x164.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「らくしふ シリーズ」は、現場の“はたらく力”を解き放つサービス群です。
クラウドシフト管理「らくしふ」、公式アプリ「らくしふ TeamApp」、シフトを自動作成する「らくしふオートメーション」、自社専用スポットワークサービス「らくしふ タレントプール」などを通じて、シフト作成・コミュニケーション・人材活用までを一気通貫で支援します。
「らくしふ」サービスサイトの詳細：https://rakushifu.jp
「らくしふ TeamApp」の詳細：https://page.rakushifu.jp/teamapp
「らくしふ タレントプール」の詳細：https://page.rakushifu.jp/talentpool
クロスビットについて
クロスビットは、労働市場において、働く人を管理する「Workforce Management」から、一人ひとりの可能性を解放する「Workforce Enablement」への変革を掲げ、働く体験価値の最大化に取り組んでいます。
「らくしふ シリーズ」の提供をはじめ、シフトワーカーを擁するあらゆる業種の働く現場を包括的に支える事業を展開しています。必要な労働力を最適に配置するために、AIをはじめとするテクノロジーを活用して、企業の持続的な成長に貢献します。
企業概要
社名：株式会社クロスビット
所在地：東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント 19階
代表：代表取締役 小久保 孝咲
設立：2016年4月
企業URL：https://x-bit.co.jp
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-58db79915e02006df4017b56003070ac-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「働く体験」の価値最大化を目指す株式会社クロスビット（所在地：東京都千代田区、代表取締役：小久保孝咲、以下「クロスビット」）は、スポットワーク（単発アルバイト）に関する企業向け調査およびスポットワーカー向け全国調査を実施し、その結果をまとめた調査レポート（全31ページ）を発行したことをお知らせします。
本レポートでは、企業側411名、スポットワーカー799名の回答をもとに、スポットワークの活用実態、現場で生じている課題、リピート勤務の実情、そして企業とワーカー間の認識の差について整理しています。分析の結果、スポットワークはすでに現場運営の選択肢として定着している一方で、リピートや関係継続に関する仕組みが十分に整備されていない実態が浮き彫りになりました。
企業・ワーカー向けの両調査結果をまとめたレポート全文は、以下よりダウンロードいただけます。
スポットワークに関する調査レポート
【全31頁】調査レポートのダウンロードはこちら
調査実施の背景
外食・小売をはじめとした、シフトワーカーを多く抱える業種では、慢性的な人手不足が続いています。近年はスポットワークサービスの普及により、即時的な人材確保は以前より容易になりました。
一方で、現場では「業務品質のばらつき」「毎回発生する教育負担」「優秀な人材が蓄積されない構造」といった課題も指摘されています。また、ワーカー側では、同一職場への複数回勤務が一般的であるにもかかわらず、その関係が企業側に十分活用されていない可能性もあります。
本調査では、シフト管理サービス「らくしふ」を利用する企業を対象とした企業調査と、スポットワーク経験者を対象としたワーカー調査を実施し、双方の実態を整理しました。
調査概要：店舗運営におけるスポットワーカー利用に関する調査（企業向け調査）
調査主体：株式会社クロスビット
調査期間：2025年12月23日〜2026年1月8日
調査方法：インターネット調査
調査対象：従業員数200名以上規模でクラウドシフト管理「らくしふ」を利用されている企業の店長・本部・エリアマネージャー
有効回答数：411名
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-e6a8a177db3b0a7536dd9e4741f5fe43-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
調査概要：スポットワークに関する全国調査（ワーカー向け調査）
調査主体：株式会社クロスビット
調査期間：2026年1月7日〜2026年1月14日
調査方法：インターネット調査
調査対象：全国のスポットワーク経験者
有効回答数：799名
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-9b596d832207f24f77ae23ee9844ae2c-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
調査トピックス
本調査では、スポットワークの活用実態について、企業側とワーカー側の双方から多角的に分析しました。その結果、スポットワークは現場運営に定着している一方で、運用構造やリピートに関する認識には一定の差があることが明らかになりました。
主な調査トピックスは以下の通りです。
【企業調査】
- スポットワークは、計画的な人材施策ではなく「欠員・繁忙への即応手段」として使われている
- スポットワーカー活用の最大の課題は「業務品質のばらつき」にある
- 企業は「リピートしてほしい人材」を明確に認識しているが、仕組み化できていない
- スポットワーカーの教育負担は、業務難易度ではなく「毎回教える構造」に起因している
- スポットワークは人手を補う一方、現場マネジメント負荷を増加させている
【ワーカー調査】
- スポットワーカーは「条件」と「安心材料」を組み合わせて勤務先を選んでいる
- スポットワークでも、同一職場への複数回勤務は一般的である
- 再訪の理由は「報酬条件」よりも「職場の雰囲気」が上位にある
- 「また来たい」は、実務的な判断として現れている
- 直雇用は目的ではなく、複数回勤務の結果として発生している
【企業とワーカー意識比較】
- リピートに対する捉え方に差。企業は「狙ってリピートさせたい」、ワーカーは「条件と体験が合えば戻る」
- 教育・受け入れに対する認識の違い。企業は「教えている」、ワーカーは「無理のない範囲で参加している」
- スポットワークは「単発前提」という認識。スポットワーカー側：単発だが、同じ職場に複数回行くことは珍しくない
店舗運営におけるスポットワーカー利用に関する調査（企業向け調査）
スポットワークは、すでに雇用形態として浸透約半数の店舗が、現在または過去にスポットワーカーを活用している。
スポットワークは一部の例外ではなく、現場運営に組み込まれた選択肢となっている。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-c251339e77df41e80e800d66125027b2-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スポットワークは「常用」ではなく「必要な時に使う」もの
中央値は月1〜2回にとどまる一方、平均では月5回超。
利用は限定的でありながら、必要な店舗では一定頻度で使われている実態が見える。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-78a173e152a3cd3ba8c339d714d825ba-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
利用は減少しているが、必要性は消えていない
中央値：月3〜5回
平均値：1ヶ月あたり7回超
全体として利用頻度は減少傾向にある一方「使っていない」店舗が増えつつも、必要な現場では今なお活用が続いている。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-c8c65e635c44bbb139b8c2a4a4b4dd44-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スポットワークは「応急対応」として使われている
利用理由の多くは「今すぐ人が必要」という切迫した事情に基づく。
長期的な人材戦略ではなく、その場を回すための手段として使われている現実が浮かび上がる。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-14dd40fb9c81338500fcf39dd11cbcae-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スポットワークの課題は、“単発前提”に起因している
約7割が、スキルや業務品質のばらつきを課題として挙げている。
注目すべきは「リピートしてほしい人が来ない」という声であり、単発前提の運用そのものが、構造的な課題を生んでいる。
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-1a672a3074bbf1895a96c5921db0ede4-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
高くても使わざるを得ない、しかし使い続けられない
スポットワークは「必要なときはコストを飲み込んで使う」一方、
恒常的な活用にはためらいが生じている。
利便性とコストの間で、現場は常に判断を迫られている。
[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-60e18f41b23beb5dca8e22484bfbc4ee-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
人は増えても、負担は減らない
約3人に2人が、スポットワーカーの教育に負担を感じている。
その要因は教える内容の難しさではなく、
「同じことを何度も教える」構造にあると考えられる。
[画像10: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-85d366dc9a4ac8bb08f2694b0b3d03da-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
現場は、すでに“関係づくり”に取り組んでいる
約9割の企業が、リピートを意識した取り組みを実施している。しかしその多くは、個人の声かけや記憶に依存しており、組織として蓄積・活用されていない。
[画像11: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-b2a8d5eb6f38fd4de02d420d9c31259d-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スポットワークに関する全国調査（ワーカー向け調査）
スポットワーカーは、複数サービスを使い分けている特定のサービスへの固定ではなく、条件に応じた併用が一般的。
スポットワーカーにとって重要なのは「どこで働くか」であり、「どのサービスか」ではない。
[画像12: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-0bf8726875a4cfa20f76468506adc7c4-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「軽く働きたい」「失敗したくない」を両立する
自由度や即金性を求めつつも、安心して働ける環境が強く意識されている。
気軽さの裏には、失敗を避けたい合理的な判断がある。
[画像13: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-e72db54fd0be2d9f756874d079f952fb-960x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
条件 → 安心 → 体験という判断の構造
まず生活条件への適合、次に安心材料、その上で体験や情緒が判断を左右する。
「また来てほしい」と感じさせる体験が、選ばれ続ける要因となる。
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スポットワークでも、関係は積み上げることができる
中央値は3〜5回、平均は約6回。
スポットワークであっても、継続的に選ばれる職場が存在する。
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人は「条件」で来て、「体験」で戻る
最も多い理由は「職場の雰囲気が良い」。
報酬や条件以上に、働いたときの体験が再選択を左右している。
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スキマバイトは、雇用の入口になっている
約3割が、スキマバイト先で直雇用に転換した経験を持つ。
スポットワークは一時的な就労ではなく、関係性を深める起点として機能している。
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直雇用の決め手は、「体験への納得」
雰囲気、仕事内容、柔軟な働き方。
直雇用を前向きに捉えた理由は、スキマバイト中の体験そのものに集約される。
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見送りは、不満ではなくミスマッチ
条件や働き方が合わないという合理的判断が中心。
スキマバイトだからこそ、無理のない選択が可能になっている。
本調査から、スポットワークは人手不足への応急措置であると同時に、人材との関係性を育て、次の雇用につなげる可能性を持つことが明らかに。一方で、その関係性は現場の努力に依存し、企業の中に蓄積されていない。
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調査を終えて（総括）
本調査から、企業側はスポットワークはすでに現場運営に定着した選択肢である一方で、「業務品質のばらつき」「教育負担」「リピートの仕組み化不足」といった構造的な課題が明らかになりました。現場では関係づくりへの意識は存在していますが、その多くが個人の努力に依存している状況です。
一方、ワーカー側では、同一職場への複数回勤務は珍しくなく、直雇用への転換も一定数発生しています。「条件が合えば戻る」「体験に納得できれば前向きに検討する」という合理的な判断構造が見られました。
スポットワークは単発前提で運用されながらも、実態としては関係が積み上がる余地を持っています。しかしその関係は、企業側に十分に蓄積・活用されているとは言えません。
本調査からは、「一度生まれた関係を、次につなげる仕組み」が整備されていないという構造的課題が浮き彫りになりました。スポットワークが単なる応急対応にとどまるのか、あるいは将来的な人材資産の起点となるのか。その分岐点は、関係を偶発で終わらせるのか、仕組みとして管理・活用するのかにあると考えられます。
こうした背景を踏まえ、クロスビットは、自社専用スポットワーク「らくしふ タレントプール」を2026年3月4日より正式に提供開始いたしました。
関連リリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000051115.html
クロスビットは、今後も一度生まれた接点を企業の人材資産へとつなげていく仕組みづくりを支援してまいります。
「らくしふ シリーズ」について
[画像20: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/51115/165/51115-165-f4753f452907782fc9f33b72c014db94-185x164.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「らくしふ シリーズ」は、現場の“はたらく力”を解き放つサービス群です。
クラウドシフト管理「らくしふ」、公式アプリ「らくしふ TeamApp」、シフトを自動作成する「らくしふオートメーション」、自社専用スポットワークサービス「らくしふ タレントプール」などを通じて、シフト作成・コミュニケーション・人材活用までを一気通貫で支援します。
「らくしふ」サービスサイトの詳細：https://rakushifu.jp
「らくしふ TeamApp」の詳細：https://page.rakushifu.jp/teamapp
「らくしふ タレントプール」の詳細：https://page.rakushifu.jp/talentpool
クロスビットについて
クロスビットは、労働市場において、働く人を管理する「Workforce Management」から、一人ひとりの可能性を解放する「Workforce Enablement」への変革を掲げ、働く体験価値の最大化に取り組んでいます。
「らくしふ シリーズ」の提供をはじめ、シフトワーカーを擁するあらゆる業種の働く現場を包括的に支える事業を展開しています。必要な労働力を最適に配置するために、AIをはじめとするテクノロジーを活用して、企業の持続的な成長に貢献します。
企業概要
社名：株式会社クロスビット
所在地：東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント 19階
代表：代表取締役 小久保 孝咲
設立：2016年4月
企業URL：https://x-bit.co.jp
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