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　キャリアアップ支援スクール「アイルキャリアカレッジ」を運営する株式会社アイル（本社：大阪市北区・東京都港区、代表取締役社長：岩本哲夫、証券コード：3854、以下アイル）は、「接遇研修」を4月に大阪と東京で開催いたします。


【　アイルキャリアカレッジの「接遇研修」の特長　】

　「顧客満足」を超えた「顧客感動」を目指し、実践ロールプレイングを交え、臨機応変なビジネスマナーや、顧客心理を把握して応える力を養うカリキュラムです。
　様々なシーンを想定したロールプレイングをはじめ、自分にしかできない個性を活かした顧客対応方法も学びます。また組織として接遇を定着させ、組織全体の結束力や信頼関係で、感動を与えるためのノウハウ習得を目指します。部下を抱える方にもお勧めのプログラムです。
　さらに1日完結型で1名から受講が可能なため、お忙しい方でも1名だけ研修を受けたいという場合にもご利用いただけます。


【　「接遇研修」概要　】

■開催日
[ 大阪会場 ]　2012年4月10日（火）、25日（水）
[ 東京会場 ]　2012年4月18日（水）

■時間
　6時間　10:00〜17:00（休憩1時間）

■定員　
[ 大阪会場 ]　20名
[ 東京会場 ]　16名

■会場
[ 大阪会場 ]　アイルキャリアカレッジ堂島校（大阪市北区）
[ 東京会場 ]　アイルキャリアカレッジ東京校（東京都港区）

■料金体系
　1名24,000円から。
　8名以上の団体様は、別途ご相談に応じますのでお問合せください。


≪　詳細・お申込み・お問合せ　≫
　
　 http://school.ill.co.jp/icc/setsugu/


【　カリキュラム内容　】

1、接遇について
　[CS（顧客満足）からCD（顧客感動）へ]

2、接遇に必要な要素
　[電話対応、来客対応のマナーなど、ロールプレイング形式で習得]

3、顧客心理を把握する
　[顧客心理を把握するコツを学び、顧客対応の実践ロールプレイング]

4、人間力を発揮する
　[自分の個性を知り、タイプ別のロールプレイングを実践]

5、チームビルディングにつながる接遇
　[接遇を職場で定着させ、チームの結束力強化を目指す]


【　講師紹介　】

徳永美佳

国際線客室乗務員として勤務後、多くの大手企業にて、マナー研修講師、新入社員研修などを担当。接遇・ビジネスマナーの他、ヒューマンスキル、色彩心理など多彩な専門分野を持ち、TVドラマ演技指導（書道）といった実績も残す。


【株式会社アイルについて】 http://www.ill.co.jp/

・社名　　　　 株式会社アイル（JASDAQ上場　証券コード：3854）
・代表者　　　 代表取締役社長　岩本哲夫
・設立　　　　 平成3年
・資本金　　　 2億65百万円
・社員数　　　 301人（2011年7月末時点）
・売上高　　　 38億27百万円（2011年7月期実績）
・本社　　　　 大阪本社：大阪市北区・東京本社：東京都港区


【本リリースに関するお問い合わせ先】
株式会社アイル　
担当：　広報企画　菅原（すがわら）吉野（よしの）
TEL： 03-6367-5875　MAIL： info@ill.co.jp
東京本社：東京都港区芝公園2-6-3
　　　　　　　芝公園フロントタワー