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【複数店舗MEOの実態調査】半数以上が手作業でのレポート地獄“可視化・分断・負荷”に課題
[26/08/25]
提供元：PRTIMES
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データ集計やレポート作成の負担を抱える企業が多数。MCP対応のAI分析とカスタムレポートで運用業務の効率化へ
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-06ccadfbe770b3489755a3065843defd-1731x909.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※詳細はこちら：https://localith.jp/blog/trylocalith2026
Embedsocial Japan株式会社 は、１.複数拠点・店舗を展開している企業のMEO・Googleビジネスプロフィール運用またはマーケティングの責任者・担当者／２.複数拠点・店舗を展開しているクライアントのMEO・Googleビジネスプロフィール運用代行を行っている代理店の責任者・担当者を対象に「複数拠点・店舗におけるMEO・Googleビジネスプロフィール運用・データ分析」に関する調査を行いました。
近年、複数拠点・店舗を展開する企業やビジネスにおいて、Googleマップ経由の集客（MEO）は売上を左右する重要施策として注目を集めています。
しかし、展開する拠点数や店舗数が増えるにつれ、日々の更新や口コミ対応などの運用体制、さらには膨大なデータの集計・分析に時間がかかっていませんか？
「店舗ごとの成果が見えにくい」「手作業でのレポート作成が追いつかない」といった、複数拠点ならではの悩みが大きな負担になっているケースもあるでしょう。
では、実際に、複数店舗を運営する企業や運用代行会社は、MEO・Googleビジネスプロフィール運用においてどのような課題を抱えているのでしょうか。
Googleビジネスプロフィール活用は浸透も、運用は基本施策が中心か
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-2ac66773396a0130f342edc4e42f422b-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
はじめに、「勤務先・運営店舗では、Googleビジネスプロフィールを集客施策としてどの程度活用できているか」と尋ねたところ、約7割の方が『集客の柱として高度に活用できている（22.3％）』『ある程度活用できている（48.4％）』と回答しました。
多くの方が集客施策として活用できていることがわかりました。一方で、『必要最低限の活用にとどまっている』『集客施策としては活用できていない』と回答した企業も約3割となり、Googleビジネスプロフィールを十分に活用しきれていない企業も一定数存在していることがうかがえます。
次に、「MEO・Googleビジネスプロフィール運用で、現在行っている施策はどれか」と尋ねたところ、『営業時間・住所・電話番号などの基本情報更新（41.2％）』と回答した方が最も多く、『Google投稿の作成（35.1％）』『写真の追加・更新（34.6％）』と続きました。
多くの企業では、Googleビジネスプロフィールにおいて基本情報の更新や投稿、写真の追加といった日常的な運用施策が中心となっている一方で、競合分析や効果測定などの応用的な取り組みは相対的に少ない傾向が見られました。
それでは、実際に運用を行っている企業は、どの程度の期間で成果を実感しているのでしょうか。
「MEO・Googleビジネスプロフィール運用を開始してから、どのくらいの期間で来店や問い合わせなどの成果に変化を感じたか」と尋ねたところ、下記のような回答となりました。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-d2eb666ea9227148ea76b44191f6d6b2-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
『1か月未満（5.3％）』
『1〜3ヶ月未満（17.0％）』
『3〜6ヶ月未満（28.8％）』
『6ヶ月〜1年未満（24.8％）』
『1年以上経ってから変化を感じた（12.2％）』
『まだ成果・変化は感じていない（6.7％）』
『わからない（5.2％）』
MEO・Googleビジネスプロフィール運用の成果実感時期については、『3〜6ヶ月未満』が最多となり、『6ヶ月〜1年未満』が続きました。約半数が運用開始から3ヶ月〜1年未満で成果を実感していることから、一定の成果を得るためには継続的な運用が重要であることがうかがえます。
成果把握の裏側は？約半数が独自レポートで可視化を実施
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-b1e76c0f944fa18a042d3d677f49b448-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
次に、「現在のMEO・Googleビジネスプロフィール運用において、施策ごとの具体的な成果（来店、予約、問い合わせへの貢献度など）を正確に把握できているか」と尋ねたところ、約7割の方が『十分にできている（20.3％）』『ややできている（53.3％）』と回答しました。
『ややできている』が最多となった一方で、『十分にできている』と回答した企業は約2割にとどまりました。「ある程度は把握できている層が中心」でありながらも、「精度の高い効果測定まで実施できている企業は限定的である」と言えそうです。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-2adecd6861b1881d292fc65caaf7ccdd-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
前問で『十分にできている』『ややできている』と回答した方に、「施策ごとの具体的なデータを正確に可視化・分析するために、どのような仕組みや体制を取り入れているか」と尋ねたところ、『自社独自のフォーマットでのカスタムレポート（47.9％）』と回答した方が最も多く、『拠点・店舗別のデータを一括集計・比較できる専用ツール（36.7％）』『GAやCRMなど外部システムとのデータ連携（36.2％）』と続きました。
施策ごとの成果を把握するために、多くの企業がレポート作成やツール活用に取り組んでいることがわかります。また、『GAやCRMなど外部システムとのデータ連携』も3割を超えており、Googleビジネスプロフィールの運用データと実際の来店や問い合わせなどの成果を結び付けて分析しようとする動きもうかがえます。さらに、『AIを活用したデータ分析・課題抽出の自動化』も3割を超えており、データ活用の高度化や分析業務の効率化に向けた取り組みが広がりつつあることがうかがえます。
口コミデータは集積されている一方で、分析活用に見られる差
では、定量的なデータだけでなく、口コミなどの定性的な顧客の声についてはどの程度活用できているのでしょうか。
「現在のレポートやデータ集計において、口コミなどのユーザーの声をどの程度分析・活用できているか」と尋ねたところ、下記のような回答となりました。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-af93c8f5445a826cd8e60bd3cb55bdb2-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
『内容や傾向まで分析し、改善に活かしている（24.7％）』
『件数や評価スコアの集計のみ行っている（43.3％）』
『口コミを一覧で確認する程度にとどまっている（23.9％）』
『口コミなどの声は集計・レポート化していない（8.1％）』
この結果から、多くの企業が口コミデータを継続的に確認していることがわかりました。一方で、『内容や傾向まで分析し、改善に活かしている』と回答した企業は約2割にとどまっており、口コミをより深く分析し、サービス改善や顧客満足度向上に活用する余地が残されていることがうかがえます。
施策データの可視化や口コミ分析など、MEO・Googleビジネスプロフィール運用におけるデータ活用の重要性が高まるなか、こうした分析業務やレポート作成にはどの程度の負担が発生しているのでしょうか。
「MEO・Googleビジネスプロフィール運用（またはクライアントの運用代行）において、『データ集計・レポート作成』時にどの程度の時間的・金銭的コストがかかっているか」について尋ねたところ、『社内の担当者が手作業で集計し、毎月多くの時間や人件費がかかっている（52.3％）』と回答した方が最も多く、『外部業者に年間数百万円以上のコストがかかっている（21.9％）』『システム化しており、時間もコストも最小限に抑えられている（18.9％）』と続きました。
半数以上の企業でデータ集計やレポート作成に依然として大きな工数がかかっていることがわかります。
『システム化しており、時間もコストも最小限に抑えられている』と回答した企業は2割未満にとどまっており、レポーティング業務の効率化や自動化が十分に進んでいない状況がうかがえます。
こうした運用負荷の背景には、レポートそのものの「使いづらさ」に起因する課題もあると考えられます。
では、実際に運用担当者はレポーティング業務のどのような点に課題を感じているのでしょうか。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-7d18bb49a15907e25c9e9fb47796d2e2-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「MEO・Googleビジネスプロフィール運用の『データ集計・レポート作成』において、不満や限界を感じていることは何か」と尋ねたところ、『フォーマットが固定で独自のカスタマイズや分析ができない（38.2％）』と『データの更新が遅くリアルタイムに数値を確認できない（38.2％）』が同率で最多となり、『拠点・店舗ごとに欲しい数値が違うのに、柔軟にデータを抽出できない（28.5％）』と続きました。
これは、多くの企業が「過去の振り返り（レポート）」だけではなく、市場の変化を即座に捉え、拠点ごとの特性に合わせてPDCAを回す「戦略的運用」を求めているにもかかわらず、既存のツールや管理体制がそのスピードと解像度に追いついていない実態を示唆しています。
画一的なレポート形式では、複数拠点展開における細かな課題を見落としてしまう懸念があると言えるでしょう。
複数拠点・店舗マネジメントの壁と、求められる成果最大化に必要な運用体制
こうしたデータ集計や分析環境の課題は、管理する拠点数が増えるほどさらに深刻化し、日々の運用業務全体を圧迫します。では、複数拠点を持つ企業は、現場の運用管理面において具体的にどのような壁に直面しているのでしょうか。
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-cb60412069c778da50e111dfcbd154f3-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「複数拠点・店舗でMEO・Googleビジネスプロフィールを運用する上で、課題は何か」と尋ねたところ、『集計に時間がかかってしまう（29.2％）』と回答した方が最も多く、『拠点・店舗ごとの成果を比較できない（26.5％）』『口コミ返信のトーンや対応スピードが統一できない（25.7％）』と続きました。
店舗ごとにデータが分断していることで生じる「集計業務」や「成果比較」作業の負担、各現場の担当者任せになりがちな体制が「口コミ対応のバラつき」を生み、拠点数に比例して運用リスクと負担が増大してしまっていると考えられます。
「今後、MEO・Googleビジネスプロフィール運用の成果をさらに伸ばすために必要なもの」について尋ねたところ、『口コミ評価の改善（19.2％）』と回答した方が最も多く、『拠点・店舗ごとの成果レポート（19.0％）』『複数拠点・店舗の一括管理（18.7％）『口コミ返信の効率化（18.5%）』と続きました。
上位の各項目の回答割合に大きな差はなく、企業のニーズが特定の施策に偏っていないことがわかります。「口コミ評価の改善」という直接的なアクションだけでなく、「拠点ごとの成果の把握」や「複数拠点の一元管理」といった裏側の仕組みづくりにも同等の関心が寄せられており、継続的に運用を改善していくための環境整備が急務となっていると言えるでしょう。
【まとめ】複数店舗MEO運用では「集計・分析・管理」の効率化が今後の成果向上の鍵に
今回の調査で、約7割の企業がGoogleビジネスプロフィールを集客施策として活用している一方で、成果の可視化やデータ活用、複数店舗運営に関してさまざまな課題を抱えている実態が明らかになりました。
実際に、多くの企業が営業時間などの基本情報の更新、Google投稿の作成、写真の追加などの基本的な運用には取り組んでいるものの、施策ごとの成果を「十分に把握できている」と回答した企業は2割程度にとどまりました。また、成果を把握するために独自レポートや専用ツールを活用している企業も見られる一方で、口コミ分析については件数や評価スコアの確認にとどまるケースも多く、データを十分に活用しきれていない実態もうかがえます。
さらに、データ集計やレポート作成については、半数以上が手作業による対応を行っており、多くの時間や人件費が発生していることがわかりました。不満としては「フォーマットが固定で独自のカスタマイズや分析ができない」「データの更新が遅くリアルタイムに数値を確認できない」「拠点ごとに必要なデータを柔軟に抽出できない」といった声が上位を占めており、従来のレポート環境では現場が求める分析ニーズに十分対応できていない状況がうかがえます。
また、複数拠点運営においては、データ集計の負担や拠点ごとの成果比較、口コミ対応の品質統一なども課題となっていました。今後成果向上のために必要なものとして「口コミ評価の改善」「拠点・店舗ごとの成果レポート」「複数拠点・店舗の一括管理」が上位に挙がったことからも、企業が運用そのものだけでなく、管理・分析体制の強化を重視していることがわかります。
今後は、情報発信や口コミ対応といった施策の実施に加え、蓄積されたデータを効率的に活用し、各拠点の状況を適切に把握しながら継続的な改善につなげていくことが、複数店舗によるMEO運用の成果をさらに高めるための重要なポイントとなりそうです。
データ・UGC・口コミを一元管理し、企業のマーケティング運用をアップデートする｜Localith（by EmbedSocial）
今回、「複数拠点・店舗におけるMEO・Googleビジネスプロフィール運用・データ分析」に関する調査を実施したEmbedsocial Japan株式会社（https://embedsocial.jp）は、SNS・UGC・口コミ・Googleビジネスプロフィールを活用したデジタルマーケティングプラットフォーム「EmbedSocial」を提供しています。
EmbedSocialは、Instagram、Facebook、TikTok、YouTube、Googleレビューなどのコンテンツ収集・表示・分析・活用をワンストップで実現し、国内5,000ユーザー以上、世界40万人以上に利用されるグローバルSaaSです。企業や自治体、観光・小売・宿泊業をはじめとする幅広い業種で導入され、UGCマーケティングや口コミ活用、SNS運用の効率化を支援しています。
このたび、その技術基盤をもとに、多店舗・多拠点企業向けのGoogleビジネスプロフィール（GBP）管理・MEO・ローカルSEOに特化した新ブランド「Localith」の提供を開始します。
■Localithとは
[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-7b08e890113c576fe409c9408d87514c-512x104.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Localithは、複数拠点のGoogleビジネスプロフィールを一元管理するAI搭載のローカルマーケティングプラットフォームです。営業時間や店舗情報の更新、Google口コミへのAI返信、投稿管理、ローカルSEO分析、レポーティングまでを単一の管理画面で行うことができ、多店舗運営における運用負荷の削減と検索パフォーマンスの向上を支援します。さらにAIによるSEO監査や改善提案を通じて、各店舗の集客力向上とマーケティング業務の自動化を実現します
【特徴】
▼導入しやすい料金体系
Localithは1店舗・月額1,100円（税込）から利用可能です。必要な店舗数に応じて柔軟に利用できるため、小規模事業者から全国展開するチェーン企業まで、導入規模に合わせた運用を実現します。
▼複数拠点のGoogleビジネスプロフィールを一元管理
複数店舗・拠点に分散するGoogleビジネスプロフィールの情報更新、投稿管理、口コミ対応などを一つの管理画面で統合。拠点ごとの運用を効率化しながら、全体最適での管理を実現します。
▼口コミ・レビュー運用の効率化
各店舗に寄せられる口コミを一元的に管理し、返信対応や状況把握を効率化。対応漏れの防止やブランドイメージの統一にもつながります。
▼ローカルSEO・MEOパフォーマンスの可視化
各拠点ごとの検索表示状況やパフォーマンスデータを可視化し、施策ごとの効果を把握。店舗単位での改善アクションにつなげやすい設計となっています。
▼AIを活用したレビュー分析・返信支援
口コミ内容の分析や返信文作成をAIがサポート。対応業務の工数を削減しつつ、一定品質のコミュニケーションを維持できます。
【MCP対応による次世代MEO運用】
従来のMEO運用では、データの取得・集計・レポート作成・分析がそれぞれ分断されており、手作業での対応や固定フォーマットでのレポート運用が一般的でした。
一方でMCPに対応することで、Googleビジネスプロフィールなどの運用データをより柔軟に扱うことが可能となり、以下のような活用が想定されています。
・日次でのデータ集計・更新の自動化
・店舗ごとのパフォーマンス状況の可視化
・AIを活用したレポート作成の効率化
・利用企業ごとの運用に応じた柔軟なデータ出力・分析
これにより、従来のような「データをまとめるための作業」から、「データを活用して改善につなげる運用」への移行を支援する仕組みとして位置づけられています。
今後、多店舗・多拠点でのデジタルマーケティング運用において、こうしたデータ活用の柔軟性はますます重要になると考えられます。
【リリース記念キャンペーン｜先着500社限定】
Localithの正式リリースを記念し、先着500社限定で「3か月間無料トライアルクーポン」を提供いたします。
通常、GoogleビジネスプロフィールやMEO運用ツールでは、14日〜30日程度のトライアルが一般的です。本キャンペーンでは、実際の店舗運営の中で十分な効果を検証いただけるよう、3か月間という長期間の無料トライアルをご用意しました。
店舗情報の更新、口コミ管理、AIレビュー返信、ローカルSEO分析など、Localithのすべての機能を実際の業務でお試しいただけます。
キャンペーン概要
* 対象：2026年9月末日までにご利用開始の先着500社限定
* 特典：3か月間無料トライアル
* クーポンコード： TRYLOCALITH2026
50店舗までのお客様は、Webサイトからそのままお申し込みいただき、すぐにご利用を開始できます。
51店舗以上の企業様につきましては、専任スタッフが最適な導入方法をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
・詳細はこちら：https://localith.jp/blog/trylocalith2026
■Embedsocial Japan株式会社：https://embedsocial.jp/
■お問い合わせURL：https://embedsocial.jp/contact/
調査概要：「複数拠点・店舗におけるMEO・Googleビジネスプロフィール運用・データ分析」に関する調査
【調査期間】2026年6月15日（月）〜2026年6月17日（水）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】811人
【調査対象】調査回答時に１.複数拠点・店舗を展開している企業のMEO・Googleビジネスプロフィール運用またはマーケティングの責任者・担当者／２.複数拠点・店舗を展開しているクライアントのMEO・Googleビジネスプロフィール運用代行を行っている代理店の責任者・担当者と回答したモニター
【調査元】Embedsocial Japan株式会社（https://embedsocial.jp/）
【モニター提供元】サクリサ
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-06ccadfbe770b3489755a3065843defd-1731x909.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※詳細はこちら：https://localith.jp/blog/trylocalith2026
Embedsocial Japan株式会社 は、１.複数拠点・店舗を展開している企業のMEO・Googleビジネスプロフィール運用またはマーケティングの責任者・担当者／２.複数拠点・店舗を展開しているクライアントのMEO・Googleビジネスプロフィール運用代行を行っている代理店の責任者・担当者を対象に「複数拠点・店舗におけるMEO・Googleビジネスプロフィール運用・データ分析」に関する調査を行いました。
近年、複数拠点・店舗を展開する企業やビジネスにおいて、Googleマップ経由の集客（MEO）は売上を左右する重要施策として注目を集めています。
しかし、展開する拠点数や店舗数が増えるにつれ、日々の更新や口コミ対応などの運用体制、さらには膨大なデータの集計・分析に時間がかかっていませんか？
「店舗ごとの成果が見えにくい」「手作業でのレポート作成が追いつかない」といった、複数拠点ならではの悩みが大きな負担になっているケースもあるでしょう。
では、実際に、複数店舗を運営する企業や運用代行会社は、MEO・Googleビジネスプロフィール運用においてどのような課題を抱えているのでしょうか。
Googleビジネスプロフィール活用は浸透も、運用は基本施策が中心か
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-2ac66773396a0130f342edc4e42f422b-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
はじめに、「勤務先・運営店舗では、Googleビジネスプロフィールを集客施策としてどの程度活用できているか」と尋ねたところ、約7割の方が『集客の柱として高度に活用できている（22.3％）』『ある程度活用できている（48.4％）』と回答しました。
多くの方が集客施策として活用できていることがわかりました。一方で、『必要最低限の活用にとどまっている』『集客施策としては活用できていない』と回答した企業も約3割となり、Googleビジネスプロフィールを十分に活用しきれていない企業も一定数存在していることがうかがえます。
次に、「MEO・Googleビジネスプロフィール運用で、現在行っている施策はどれか」と尋ねたところ、『営業時間・住所・電話番号などの基本情報更新（41.2％）』と回答した方が最も多く、『Google投稿の作成（35.1％）』『写真の追加・更新（34.6％）』と続きました。
多くの企業では、Googleビジネスプロフィールにおいて基本情報の更新や投稿、写真の追加といった日常的な運用施策が中心となっている一方で、競合分析や効果測定などの応用的な取り組みは相対的に少ない傾向が見られました。
それでは、実際に運用を行っている企業は、どの程度の期間で成果を実感しているのでしょうか。
「MEO・Googleビジネスプロフィール運用を開始してから、どのくらいの期間で来店や問い合わせなどの成果に変化を感じたか」と尋ねたところ、下記のような回答となりました。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-d2eb666ea9227148ea76b44191f6d6b2-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
『1か月未満（5.3％）』
『1〜3ヶ月未満（17.0％）』
『3〜6ヶ月未満（28.8％）』
『6ヶ月〜1年未満（24.8％）』
『1年以上経ってから変化を感じた（12.2％）』
『まだ成果・変化は感じていない（6.7％）』
『わからない（5.2％）』
MEO・Googleビジネスプロフィール運用の成果実感時期については、『3〜6ヶ月未満』が最多となり、『6ヶ月〜1年未満』が続きました。約半数が運用開始から3ヶ月〜1年未満で成果を実感していることから、一定の成果を得るためには継続的な運用が重要であることがうかがえます。
成果把握の裏側は？約半数が独自レポートで可視化を実施
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-b1e76c0f944fa18a042d3d677f49b448-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
次に、「現在のMEO・Googleビジネスプロフィール運用において、施策ごとの具体的な成果（来店、予約、問い合わせへの貢献度など）を正確に把握できているか」と尋ねたところ、約7割の方が『十分にできている（20.3％）』『ややできている（53.3％）』と回答しました。
『ややできている』が最多となった一方で、『十分にできている』と回答した企業は約2割にとどまりました。「ある程度は把握できている層が中心」でありながらも、「精度の高い効果測定まで実施できている企業は限定的である」と言えそうです。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-2adecd6861b1881d292fc65caaf7ccdd-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
前問で『十分にできている』『ややできている』と回答した方に、「施策ごとの具体的なデータを正確に可視化・分析するために、どのような仕組みや体制を取り入れているか」と尋ねたところ、『自社独自のフォーマットでのカスタムレポート（47.9％）』と回答した方が最も多く、『拠点・店舗別のデータを一括集計・比較できる専用ツール（36.7％）』『GAやCRMなど外部システムとのデータ連携（36.2％）』と続きました。
施策ごとの成果を把握するために、多くの企業がレポート作成やツール活用に取り組んでいることがわかります。また、『GAやCRMなど外部システムとのデータ連携』も3割を超えており、Googleビジネスプロフィールの運用データと実際の来店や問い合わせなどの成果を結び付けて分析しようとする動きもうかがえます。さらに、『AIを活用したデータ分析・課題抽出の自動化』も3割を超えており、データ活用の高度化や分析業務の効率化に向けた取り組みが広がりつつあることがうかがえます。
口コミデータは集積されている一方で、分析活用に見られる差
では、定量的なデータだけでなく、口コミなどの定性的な顧客の声についてはどの程度活用できているのでしょうか。
「現在のレポートやデータ集計において、口コミなどのユーザーの声をどの程度分析・活用できているか」と尋ねたところ、下記のような回答となりました。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-af93c8f5445a826cd8e60bd3cb55bdb2-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
『内容や傾向まで分析し、改善に活かしている（24.7％）』
『件数や評価スコアの集計のみ行っている（43.3％）』
『口コミを一覧で確認する程度にとどまっている（23.9％）』
『口コミなどの声は集計・レポート化していない（8.1％）』
この結果から、多くの企業が口コミデータを継続的に確認していることがわかりました。一方で、『内容や傾向まで分析し、改善に活かしている』と回答した企業は約2割にとどまっており、口コミをより深く分析し、サービス改善や顧客満足度向上に活用する余地が残されていることがうかがえます。
施策データの可視化や口コミ分析など、MEO・Googleビジネスプロフィール運用におけるデータ活用の重要性が高まるなか、こうした分析業務やレポート作成にはどの程度の負担が発生しているのでしょうか。
「MEO・Googleビジネスプロフィール運用（またはクライアントの運用代行）において、『データ集計・レポート作成』時にどの程度の時間的・金銭的コストがかかっているか」について尋ねたところ、『社内の担当者が手作業で集計し、毎月多くの時間や人件費がかかっている（52.3％）』と回答した方が最も多く、『外部業者に年間数百万円以上のコストがかかっている（21.9％）』『システム化しており、時間もコストも最小限に抑えられている（18.9％）』と続きました。
半数以上の企業でデータ集計やレポート作成に依然として大きな工数がかかっていることがわかります。
『システム化しており、時間もコストも最小限に抑えられている』と回答した企業は2割未満にとどまっており、レポーティング業務の効率化や自動化が十分に進んでいない状況がうかがえます。
こうした運用負荷の背景には、レポートそのものの「使いづらさ」に起因する課題もあると考えられます。
では、実際に運用担当者はレポーティング業務のどのような点に課題を感じているのでしょうか。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-7d18bb49a15907e25c9e9fb47796d2e2-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「MEO・Googleビジネスプロフィール運用の『データ集計・レポート作成』において、不満や限界を感じていることは何か」と尋ねたところ、『フォーマットが固定で独自のカスタマイズや分析ができない（38.2％）』と『データの更新が遅くリアルタイムに数値を確認できない（38.2％）』が同率で最多となり、『拠点・店舗ごとに欲しい数値が違うのに、柔軟にデータを抽出できない（28.5％）』と続きました。
これは、多くの企業が「過去の振り返り（レポート）」だけではなく、市場の変化を即座に捉え、拠点ごとの特性に合わせてPDCAを回す「戦略的運用」を求めているにもかかわらず、既存のツールや管理体制がそのスピードと解像度に追いついていない実態を示唆しています。
画一的なレポート形式では、複数拠点展開における細かな課題を見落としてしまう懸念があると言えるでしょう。
複数拠点・店舗マネジメントの壁と、求められる成果最大化に必要な運用体制
こうしたデータ集計や分析環境の課題は、管理する拠点数が増えるほどさらに深刻化し、日々の運用業務全体を圧迫します。では、複数拠点を持つ企業は、現場の運用管理面において具体的にどのような壁に直面しているのでしょうか。
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/110706/18/110706-18-cb60412069c778da50e111dfcbd154f3-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「複数拠点・店舗でMEO・Googleビジネスプロフィールを運用する上で、課題は何か」と尋ねたところ、『集計に時間がかかってしまう（29.2％）』と回答した方が最も多く、『拠点・店舗ごとの成果を比較できない（26.5％）』『口コミ返信のトーンや対応スピードが統一できない（25.7％）』と続きました。
店舗ごとにデータが分断していることで生じる「集計業務」や「成果比較」作業の負担、各現場の担当者任せになりがちな体制が「口コミ対応のバラつき」を生み、拠点数に比例して運用リスクと負担が増大してしまっていると考えられます。
「今後、MEO・Googleビジネスプロフィール運用の成果をさらに伸ばすために必要なもの」について尋ねたところ、『口コミ評価の改善（19.2％）』と回答した方が最も多く、『拠点・店舗ごとの成果レポート（19.0％）』『複数拠点・店舗の一括管理（18.7％）『口コミ返信の効率化（18.5%）』と続きました。
上位の各項目の回答割合に大きな差はなく、企業のニーズが特定の施策に偏っていないことがわかります。「口コミ評価の改善」という直接的なアクションだけでなく、「拠点ごとの成果の把握」や「複数拠点の一元管理」といった裏側の仕組みづくりにも同等の関心が寄せられており、継続的に運用を改善していくための環境整備が急務となっていると言えるでしょう。
【まとめ】複数店舗MEO運用では「集計・分析・管理」の効率化が今後の成果向上の鍵に
今回の調査で、約7割の企業がGoogleビジネスプロフィールを集客施策として活用している一方で、成果の可視化やデータ活用、複数店舗運営に関してさまざまな課題を抱えている実態が明らかになりました。
実際に、多くの企業が営業時間などの基本情報の更新、Google投稿の作成、写真の追加などの基本的な運用には取り組んでいるものの、施策ごとの成果を「十分に把握できている」と回答した企業は2割程度にとどまりました。また、成果を把握するために独自レポートや専用ツールを活用している企業も見られる一方で、口コミ分析については件数や評価スコアの確認にとどまるケースも多く、データを十分に活用しきれていない実態もうかがえます。
さらに、データ集計やレポート作成については、半数以上が手作業による対応を行っており、多くの時間や人件費が発生していることがわかりました。不満としては「フォーマットが固定で独自のカスタマイズや分析ができない」「データの更新が遅くリアルタイムに数値を確認できない」「拠点ごとに必要なデータを柔軟に抽出できない」といった声が上位を占めており、従来のレポート環境では現場が求める分析ニーズに十分対応できていない状況がうかがえます。
また、複数拠点運営においては、データ集計の負担や拠点ごとの成果比較、口コミ対応の品質統一なども課題となっていました。今後成果向上のために必要なものとして「口コミ評価の改善」「拠点・店舗ごとの成果レポート」「複数拠点・店舗の一括管理」が上位に挙がったことからも、企業が運用そのものだけでなく、管理・分析体制の強化を重視していることがわかります。
今後は、情報発信や口コミ対応といった施策の実施に加え、蓄積されたデータを効率的に活用し、各拠点の状況を適切に把握しながら継続的な改善につなげていくことが、複数店舗によるMEO運用の成果をさらに高めるための重要なポイントとなりそうです。
データ・UGC・口コミを一元管理し、企業のマーケティング運用をアップデートする｜Localith（by EmbedSocial）
今回、「複数拠点・店舗におけるMEO・Googleビジネスプロフィール運用・データ分析」に関する調査を実施したEmbedsocial Japan株式会社（https://embedsocial.jp）は、SNS・UGC・口コミ・Googleビジネスプロフィールを活用したデジタルマーケティングプラットフォーム「EmbedSocial」を提供しています。
EmbedSocialは、Instagram、Facebook、TikTok、YouTube、Googleレビューなどのコンテンツ収集・表示・分析・活用をワンストップで実現し、国内5,000ユーザー以上、世界40万人以上に利用されるグローバルSaaSです。企業や自治体、観光・小売・宿泊業をはじめとする幅広い業種で導入され、UGCマーケティングや口コミ活用、SNS運用の効率化を支援しています。
このたび、その技術基盤をもとに、多店舗・多拠点企業向けのGoogleビジネスプロフィール（GBP）管理・MEO・ローカルSEOに特化した新ブランド「Localith」の提供を開始します。
■Localithとは
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Localithは、複数拠点のGoogleビジネスプロフィールを一元管理するAI搭載のローカルマーケティングプラットフォームです。営業時間や店舗情報の更新、Google口コミへのAI返信、投稿管理、ローカルSEO分析、レポーティングまでを単一の管理画面で行うことができ、多店舗運営における運用負荷の削減と検索パフォーマンスの向上を支援します。さらにAIによるSEO監査や改善提案を通じて、各店舗の集客力向上とマーケティング業務の自動化を実現します
【特徴】
▼導入しやすい料金体系
Localithは1店舗・月額1,100円（税込）から利用可能です。必要な店舗数に応じて柔軟に利用できるため、小規模事業者から全国展開するチェーン企業まで、導入規模に合わせた運用を実現します。
▼複数拠点のGoogleビジネスプロフィールを一元管理
複数店舗・拠点に分散するGoogleビジネスプロフィールの情報更新、投稿管理、口コミ対応などを一つの管理画面で統合。拠点ごとの運用を効率化しながら、全体最適での管理を実現します。
▼口コミ・レビュー運用の効率化
各店舗に寄せられる口コミを一元的に管理し、返信対応や状況把握を効率化。対応漏れの防止やブランドイメージの統一にもつながります。
▼ローカルSEO・MEOパフォーマンスの可視化
各拠点ごとの検索表示状況やパフォーマンスデータを可視化し、施策ごとの効果を把握。店舗単位での改善アクションにつなげやすい設計となっています。
▼AIを活用したレビュー分析・返信支援
口コミ内容の分析や返信文作成をAIがサポート。対応業務の工数を削減しつつ、一定品質のコミュニケーションを維持できます。
【MCP対応による次世代MEO運用】
従来のMEO運用では、データの取得・集計・レポート作成・分析がそれぞれ分断されており、手作業での対応や固定フォーマットでのレポート運用が一般的でした。
一方でMCPに対応することで、Googleビジネスプロフィールなどの運用データをより柔軟に扱うことが可能となり、以下のような活用が想定されています。
・日次でのデータ集計・更新の自動化
・店舗ごとのパフォーマンス状況の可視化
・AIを活用したレポート作成の効率化
・利用企業ごとの運用に応じた柔軟なデータ出力・分析
これにより、従来のような「データをまとめるための作業」から、「データを活用して改善につなげる運用」への移行を支援する仕組みとして位置づけられています。
今後、多店舗・多拠点でのデジタルマーケティング運用において、こうしたデータ活用の柔軟性はますます重要になると考えられます。
【リリース記念キャンペーン｜先着500社限定】
Localithの正式リリースを記念し、先着500社限定で「3か月間無料トライアルクーポン」を提供いたします。
通常、GoogleビジネスプロフィールやMEO運用ツールでは、14日〜30日程度のトライアルが一般的です。本キャンペーンでは、実際の店舗運営の中で十分な効果を検証いただけるよう、3か月間という長期間の無料トライアルをご用意しました。
店舗情報の更新、口コミ管理、AIレビュー返信、ローカルSEO分析など、Localithのすべての機能を実際の業務でお試しいただけます。
キャンペーン概要
* 対象：2026年9月末日までにご利用開始の先着500社限定
* 特典：3か月間無料トライアル
* クーポンコード： TRYLOCALITH2026
50店舗までのお客様は、Webサイトからそのままお申し込みいただき、すぐにご利用を開始できます。
51店舗以上の企業様につきましては、専任スタッフが最適な導入方法をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
・詳細はこちら：https://localith.jp/blog/trylocalith2026
■Embedsocial Japan株式会社：https://embedsocial.jp/
■お問い合わせURL：https://embedsocial.jp/contact/
調査概要：「複数拠点・店舗におけるMEO・Googleビジネスプロフィール運用・データ分析」に関する調査
【調査期間】2026年6月15日（月）〜2026年6月17日（水）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】811人
【調査対象】調査回答時に１.複数拠点・店舗を展開している企業のMEO・Googleビジネスプロフィール運用またはマーケティングの責任者・担当者／２.複数拠点・店舗を展開しているクライアントのMEO・Googleビジネスプロフィール運用代行を行っている代理店の責任者・担当者と回答したモニター
【調査元】Embedsocial Japan株式会社（https://embedsocial.jp/）
【モニター提供元】サクリサ
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