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セルフサービスバンキング市場調査報告書が発刊
[11/08/04]
提供元：DreamNews
提供元：DreamNews
英国の調査会社リテールバンキングリサーチ社 (Retail Banking Research - RBR)のセルフサービスバンキング:成功事例とケーススタディ - Self-Service Banking: Best Practice and Case Studies」レポートは、世界のセルフサービスバンキング市場を調査しています。パート1では世界の小売銀行におけるセルフサービスの役割について、またパート2ではセルフサービスバンキング投資への有効性について例を用いて分析しています。
TABLE OF CONTENTS ※詳細な目次はデータリソースウェブページをご覧ください。
EXECUTIVE SUMMARY
SECTION A: THE ROLE OF SELF-SERVICE
1. Absa Group, South Africa
2. Credit Suisse, Switzerland
3. First National Bank (FNB), South Africa
4. HDFC Bank, India
5. HSBC, UK
6. ING Group
7. La Caixa, Spain
8. The German Sparkassen 2001-2011
9. Wells Fargo, USA
SECTION B: MAXIMISING SELF-SERVICE EFFECTIVENESS
10. Self-service in the ‘branch’
11. The Agile Bank
12. Self-service and biometrics
13. Self-service functionality and facility
14. Effective customer migration to self-service
15. The ATM Industry Association (ATMIA)
16. Self-service strategy development
17. Conclusions
APPENDIX: BRANCH TRANSACTIONS & SELF-SERVICE FACILITIES
◆詳細はデータリソースウェブページをご覧ください。
http://www.dri.co.jp/auto/report/rbr/rbrselfbanking11.htm
株式会社データリソースは英国の調査会社リテールバンキングリサーチ社 (Retail Banking Research - RBR)の日本販売代理店です。調査レポートの販売、委託調査などを行っています。
◆このプレスリリースに関するお問合せ
http://www.dri.co.jp/mail/quote.php
日本販売代理店
株式会社データリソース
107-0052 東京都港区赤坂1-14-5
アークヒルズエグゼクティブタワーN313
Tel：03-3582-2531 Fax：03-3582-2861
http://www.dri.co.jp
Eメール：info@dri.co.jp
TABLE OF CONTENTS ※詳細な目次はデータリソースウェブページをご覧ください。
EXECUTIVE SUMMARY
SECTION A: THE ROLE OF SELF-SERVICE
1. Absa Group, South Africa
2. Credit Suisse, Switzerland
3. First National Bank (FNB), South Africa
4. HDFC Bank, India
5. HSBC, UK
6. ING Group
7. La Caixa, Spain
8. The German Sparkassen 2001-2011
9. Wells Fargo, USA
SECTION B: MAXIMISING SELF-SERVICE EFFECTIVENESS
10. Self-service in the ‘branch’
11. The Agile Bank
12. Self-service and biometrics
13. Self-service functionality and facility
14. Effective customer migration to self-service
15. The ATM Industry Association (ATMIA)
16. Self-service strategy development
17. Conclusions
APPENDIX: BRANCH TRANSACTIONS & SELF-SERVICE FACILITIES
◆詳細はデータリソースウェブページをご覧ください。
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