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システムサポート<4396>は20日、Celonis SEの日本法人であるCelonis株式会社とパートナー契約を締結したと発表。
同契約により、プロセスマイニングエンジンを搭載した業務実行管理プラットフォーム「Celonis Execution Management System(以下Celonis EMS)」の導入・活用支援サービスの提供を開始する。

「Celonis EMS」は、あらゆるシステムのイベントログデータを基にプロセスマイニングエンジンを用いて可視化、分析することで、仮説ではなく事実に基づいて業務プロセスにおける非効率な業務を特定し、課題を把握、改善ポイントを導き出すプロセスマイニングプラットフォーム。
同サービスの導入により、業務システムからのイベントログデータの抽出や、従業員のデスクトップタスクからの行動データ収集などで、リアルタイムに業務プロセス全体の流れを可視化・分析することが可能となる。
また、業務プロセスの中で改善すべき点を「Celonis EMS」が見つけると、タスクやワークフローなど、改善に必要な処理を従業員へ通知し、具体的なアクションの実行をサポートする。
これにより、従業員がプロアクティブに業務プロセスの改善を進めることができるようになるため、従業員の日常的な改善行動の定着を実現することができる。
また、改善結果はモニタリングができるため、KPIと目指す結果を設定して継続的なベンチマークを行うことで、プロセスに関わる全メンバーの意思統一を図ることが可能となる。




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