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【ワイキューブ】クライアントアンケート結果報告「副次的効果に経営者の意識変化」

経営・人材コンサルティングを手掛ける株式会社ワイキューブ(本社:東京都新宿区 代表取締役 安田佳生)ではお客様に対するサービスレベルの向上を目的に、定期的にお客様満足度調査を実施しております。先月実施しましたアンケート回答結果を報告いたします。

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■アンケート回答結果
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先月実施したお客様満足度調査の回答結果によりますと、弊社担当者に関する総合的な満足度について、『とても満足している』20.1%、『満足している』68.0%と9割近いお客様にご満足いただけていることが分かりました。

また、ご導入いただいている商品に関連する「情報提供」の評価についても、『とても満足している』が14.6%、『満足している』が73.5%と同じく9割近くのお客様にご満足いただいております。

全10項目の質問のなかでもっとも興味深い回答が得られたのは「ご導入いただいている商品の主目的以外で、感じられている効果を教えてください。」というもの。
弊社商品の主目的は「新卒採用ノウハウのご提供による採用力向上」ですが、その副次的効果としてお客様が価値を感じられているものに、次の回答を得ることができました。

・ 社員の意識、モチベーションアップ
・ 社内でのビジョン、価値観共有
・ 全社的な社内活性化
・ 若手社員入社によるボトムアップ効果
・ 経営者の意識変化

これらの回答結果から、新卒採用がもたらす効果として、人員確保のみならず組織の革新的な変化を実感していただけていると捉えることができます。
なかでも、「経営者の意識変化」という回答は、弊社が掲げる「経営者が変われば、組織が変わる」論を象徴する結果だといえます。

会社の成長には優秀な人材の獲得が欠かせません。また人が集まる組織にするためには、会社が変わらなければなりません。そして会社が変わるには、経営者が変わる必要があります。これらの事実をお客様が弊社サービスの副次的効果として実感されていることも、上記満足度の結果に繋がっているものと考えられます。

今後もワイキューブでは、新卒採用というイベントを通して組織を活性化させ、お客様の業績アップに貢献していきたいと考えております。



[調査概要]
・調査名 ワイキューブお客様満足度調査
・調査方法 WEBアンケート形式(10項目)
・調査期間 2007年8月1日―2007年8月10日
・有効回答数 189社219名様(有効回答率33.9%)

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■本ニュースリリースに関するお問い合わせ
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株式会社ワイキューブ 広報課 池田園子
TEL:03-5206-1307/FAX:03-5206-1700/E-mail:PR@y-cube.co.jp

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■株式会社ワイキューブ 会社概要
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社名:株式会社ワイキューブ <http://www.y-cube.co.jp/
設立年月日:1990年11月
本社所在地:〒162-0844 東京都新宿区市谷八幡町2-1
代表者:代表取締役 安田佳生
資本金:2,500万円
事業内容:売り上げ設計図立案事業/営業力強化プログラム提案事業/人材コンサルティング事業/ビジネスツール企画・制作事業
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